Termos de Uso e Condições de Contratação

1. Descrição do serviço

O Simulador de Provas é uma plataforma de estudo que disponibiliza questões, correção, explicações e diagnóstico de desempenho para preparação individual. Atualmente, a plataforma oferece simulados relacionados aos seguintes exames:

• CA-300, CA-400 e CA-600 — Certificações relacionadas ao crédito e ao financiamento imobiliário;
• SUSEP — Certificação de corretor de seguros, capitalização e previdência complementar aberta;
• Ancord AI — Certificação de Agente Autônomo de Investimento pela ANCORD;
• CFP — Certificação de Planejador Financeiro pela Planejar;
• FBB-100, FBB-110, FBB-120 e FBB-130 — Certificações relacionadas à área bancária;
• CRECI — Técnico em transações imobiliárias;
• CFC — Conselho Federal de Contabilidade;
• CPA — Certificação ANBIMA;
• C-Pro R — Certificado Profissional ANBIMA de Relacionamento;
• C-Pro I — Certificado Profissional ANBIMA de Investimentos.

2. Formação do contrato e informações da oferta

Antes da contratação, o usuário escolhe o simulado e a quantidade de questões. A página informa o preço correspondente e apresenta um resumo das condições essenciais. A contratação é concluída após a geração e o pagamento da cobrança Pix.

• As opções disponíveis são de 25, 50, 75 ou 100 questões.
• O valor aplicável é o exibido na tela antes da confirmação.
• Não existe assinatura, renovação automática ou cobrança recorrente.
• Cada pagamento libera somente uma sessão na quantidade escolhida.
• A sessão é pessoal, temporária e não pode ser revendida ou transferida.

3. Pagamento via Pix e processamento pela Woovi

O pagamento é realizado via Pix. A cobrança e a confirmação da transação são processadas por infraestrutura da Woovi, prestadora de serviços de pagamento. A plataforma consulta o status da cobrança e libera o simulado após receber a confirmação de pagamento.

• A cobrança pode ter prazo de validade e expirar antes do pagamento.
• Uma cobrança expirada deve ser substituída por uma nova cobrança.
• O tempo de confirmação pode variar conforme o Pix, a internet e os serviços de terceiros.
• O usuário deve conferir o valor e os dados exibidos no aplicativo bancário antes de pagar.

Política de privacidade da processadora: Woovi — Privacidade.

4. Liberação e duração da sessão

• O usuário deve manter a página aberta até concluir e visualizar o resultado.
• O acesso não equivale a crédito armazenado para utilização futura.
• O resultado e o progresso podem ser mantidos somente no dispositivo durante a sessão.
• Uma nova sessão poderá exigir novo pagamento.
• O usuário é responsável por utilizar navegador atualizado e conexão adequada.

Quando a interrupção decorrer de falha comprovada da plataforma após pagamento confirmado, o usuário poderá solicitar análise e solução pelo canal de suporte.

5. Cancelamento, arrependimento e reembolso

Nenhuma cláusula destes Termos exclui direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira. Pedidos de cancelamento, arrependimento ou reembolso serão avaliados conforme a legislação aplicável e as circunstâncias concretas da contratação e do uso.

Serão analisadas, entre outras, as seguintes situações:

• cobrança ou pagamento duplicado;
• pagamento confirmado sem liberação da sessão;
• falha técnica comprovadamente atribuível à plataforma;
• exercício de direito assegurado por norma obrigatória.

Em regra, não há reembolso baseado exclusivamente em nota insatisfatória, desistência após o início voluntário da sessão, fechamento da página pelo usuário ou problema localizado em sua conexão ou dispositivo, ressalvados os direitos que não possam ser afastados por contrato.

O pedido deve ser enviado para contato@simuladordeprova.com.br, com data aproximada, valor, simulado, quantidade de questões e identificador da transação, quando disponível. O recebimento será confirmado e a demanda será respondida em prazo compatível com a legislação aplicável.

6. Finalidade educacional e ausência de garantia de aprovação

O conteúdo possui finalidade preparatória. A plataforma:

• não garante aprovação em qualquer exame oficial;
• não fornece inscrição, certificado oficial ou autorização profissional;
• não reproduz necessariamente a forma ou o conteúdo exato da prova oficial;
• não substitui edital, programa oficial, legislação ou material da entidade certificadora;
• pode ser atualizada quando houver mudanças de conteúdo, regras ou legislação.

O usuário deve consultar diretamente a entidade responsável pelo exame para confirmar requisitos, datas, valores, conteúdo programático e regras vigentes.

7. Questões, explicações e propriedade intelectual

Salvo indicação específica, as questões e explicações são materiais inéditos ou produzidos para fins didáticos a partir de temas públicos de estudo. Não são apresentadas como questões oficiais ou obtidas de provas sigilosas.

Sem autorização escrita, é proibido:

• copiar, fotografar, gravar, reproduzir ou distribuir bancos de questões em quantidade relevante;
• publicar questões e explicações em sites, cursos, aplicativos, grupos ou redes sociais;
• usar bots, scrapers, automações ou ferramentas de extração;
• revender, sublicenciar, compartilhar ou explorar comercialmente o acesso;
• realizar engenharia reversa, descompilação ou tentativa de obtenção do código e das respostas.

Referências a nomes, marcas e certificações têm finalidade descritiva e não transferem qualquer direito sobre sinais distintivos de terceiros.

8. Condutas proibidas e segurança

O usuário compromete-se a não:

• burlar ou tentar contornar o pagamento e os controles de acesso;
• manipular cobranças, identificadores, requisições ou respostas do sistema;
• explorar vulnerabilidades, interferir no serviço ou causar carga indevida;
• utilizar a plataforma para fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer finalidade ilícita;
• compartilhar uma sessão ativa com terceiros.

A plataforma poderá bloquear a utilização, preservar registros técnicos e adotar medidas razoáveis de segurança quando identificar indícios de abuso, fraude ou violação destes Termos.

9. Privacidade e tratamento de dados

Para executar o serviço, prevenir fraude, processar o pagamento, prestar suporte e cumprir obrigações legais, poderão ser tratados:

• nome informado no formulário;
• simulado escolhido e quantidade de questões;
• valor, identificador, status e descrição da cobrança;
• dados de transação disponibilizados pelos participantes do Pix;
• endereço IP, data, horário, navegador e registros técnicos de segurança;
• informações enviadas voluntariamente em solicitações de suporte.

O formulário do simulador não solicita senha bancária. O site também não deve solicitar credenciais de internet banking ou códigos de autenticação. A instituição de pagamento e os participantes do Pix poderão tratar dados de identificação e transação conforme suas próprias obrigações legais, regulatórias, contratuais e de prevenção a fraude.

Os dados serão conservados pelo período necessário às finalidades informadas, ao exercício regular de direitos e ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. O titular poderá solicitar informações e exercer os direitos aplicáveis por meio do contato informado nestes Termos.

Consulte também a Política de Privacidade do site.

10. Serviços e infraestrutura de terceiros

A operação pode depender de serviços de pagamento, hospedagem, rede, segurança, fontes, bibliotecas e infraestrutura em nuvem. A indisponibilidade de terceiros pode afetar temporariamente a geração do Pix, a confirmação do pagamento ou o carregamento da página.

A utilização de serviços de terceiros não elimina a responsabilidade legal que eventualmente caiba ao fornecedor, mas pode exigir prazo técnico razoável para investigação e correção.

11. Disponibilidade, manutenção e alterações do serviço

A plataforma busca manter o serviço disponível, mas não garante funcionamento ininterrupto. Poderão ocorrer manutenções, correções, mudanças de layout, atualização de questões, indisponibilidade temporária ou substituição de fornecedores técnicos.

Alterações não afetarão direitos já adquiridos nem afastarão o dever de cumprir as condições concretamente apresentadas ao usuário no momento da contratação.

12. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação, a plataforma não responde por resultado em prova oficial, decisões profissionais tomadas pelo usuário, incompatibilidade de dispositivo, indisponibilidade localizada de internet ou uso contrário às instruções.

Esta cláusula não exclui responsabilidade que, por lei, não possa ser afastada, especialmente em caso de defeito do serviço, descumprimento da oferta, falha de segurança ou violação de direitos do consumidor e do titular de dados.

13. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para acompanhar mudanças no serviço, nos fornecedores técnicos ou na legislação. A versão vigente permanecerá disponível nesta página, com data de atualização. Alterações materiais serão aplicadas de forma prospectiva, sem prejudicar condições de contratações já concluídas.

14. Lei aplicável e solução de controvérsias

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes buscarão inicialmente uma solução pelos canais de suporte. Persistindo a controvérsia, será competente o foro definido pela legislação aplicável, preservado o direito do consumidor de propor a ação em seu próprio domicílio quando permitido por lei.

15. Contato e suporte

Para dúvidas, reclamações, falhas técnicas, cancelamento, privacidade ou exercício de direitos, utilize:

16. Referências legais e documentos relacionados

• Código de Defesa do Consumidor
• Decreto nº 7.962/2013 — comércio eletrônico
• Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
• Política de Privacidade da Woovi